Danas, dok sam pokretao Steam na svom igračkom uređaju, dobio sam Steam poruku o pogrešci koju prije nisam vidio. Čitalo se: Ne mogu se povezati s Steam mrežom.
Do toga može doći zbog problema s vašom internetskom vezom ili parobnom mrežom. Molimo posjetite www.steampowered.com za više informacija.
Testirao sam internetsku vezu i radilo je sasvim u redu. Također sam znao da se Steam pokrenuo dobro druge noći, što je učinilo vrlo malo vjerojatnim da je problem uzrokovan postavkom ili programom na mom računalu.
Popravak se nije mogao povezati s parnom mrežom
Kad se to dogodi, a Steam je prije radio i niste napravili nikakve značajnije promjene u svom sustavu, poput instaliranja novog vatrozida ili antivirusa, vjerojatno je riječ o pogrešci na Valveovoj strani ili oštećenoj datoteci uzrokovanoj tijekom posljednje gašenje sustava.
1. Brisanje lokalnih datoteka
Jedna od stvari koju možete učiniti je brisanje lokalnih Steam datoteka kako bi ih softver ponovno preuzeo tijekom povezivanja. Morate biti oprezni s datotekama i mapama koje ipak izbrišete jer, primjerice, ne biste željeli izbrisati svoju mapu za igranje s igrama za preuzimanje.
U osnovi možete izbrisati sve datoteke osim Steam.exe i mape steamapps. To Valve predlaže korisnicima da učine u ovom slučaju.
Izađite iz Steam-a i idite u mapu pod nazivom C: \ Program Files \ Steam \ (ovo je zadana lokacija za instalaciju Steam-a - ako postavite drugu instalacijsku mapu, morat ćete je pregledati).
Izbrišite sve datoteke u ovoj mapi osim:
Mapa \ Steamapps \ i Steam.exe (ova je datoteka navedena kao aplikacija i sadrži crno-bijeli logotip Steam)
Ponovo pokrenite računalo.
Zatim pokrenite Steam.exe iz instalacijske mape Steam-a, a ne iz već postojeće prečice.
Kad se pokreće Steam, ponovno testirajte izvorni problem.
Prvo možete pokušati izbrisati određene datoteke da biste vidjeli hoće li riješiti problem. Izbrišite ClientRegistry.blob, AppUpdateStats.blob i mapu appcache i pogledajte hoće li riješiti problem. Ako se to ne dogodi, još uvijek možete izbrisati sve datoteke i mape, osim gore spomenutih, ponovno pokrenite računalo da biste vidjeli je li problem povezivanja riješen tim.
Imajte na umu da se morate ponovno prijaviti u Steam ako izbrišete sve lokalne datoteke i da Steam može dodatno preuzeti računalo kao novo računalo koje zahtjeva dodatnu provjeru valjanosti.
Valve u osnovi šalje kontrolni kôd na adresu e-pošte primarnog računa koju trebate unijeti prije nego što dovršite prijavu.
2. Ponovno instalirajte Steam
Ako brisanje sadržaja lokalne igre nije uspjelo, možete pokušati ponovo instalirati Steam. Osobno se ne nadam da se nadam, jer to u osnovi ima isti učinak kao i brisanje većine datoteka u Steam mapi, tako da se ponovo preuzmu sa Steam poslužitelja. Mogućnost je da, ako prethodno nije radio, ni ovo neće uspjeti.
Ako imate drugo računalo, tamo možete isprobati Steam vezu, samo da biste je isprobali. Ako ne radi, to bi moglo ukazivati na problem bilo s vašom internetskom vezom ili sa Steam poslužiteljima.
3. Konfliktne aplikacije
Ako ste instalirali novi softver ili ažurirani softver od posljednje uspješne veze sa Steamom, možda biste trebali provjeriti uzrokuju li instalacija ili ažuriranje probleme sa povezivanjem.
Predlažem da započnete s službenom bazom znanja Steam koja sadrži popis programa koji mogu ometati vašu Steam vezu. Ovdje možete pronaći antivirusne i zaštitne zidove, kao i program za emulaciju DVD-a, akceleratore za preuzimanje i druge aplikacije koje mogu uzrokovati probleme.
4. Pitanja poslužitelja pare, podrška
Ako je problem poslužitelja Steam, na vašoj strani zapravo ne možete puno toga popraviti. U nekim slučajevima, međutim, tada se možete služiti svojim putem. Na primjer, od jučer, Steam izvještava da se neki europski korisnici, posebice iz Njemačke, više ne mogu povezati sa Steamom. Promjena IP adrese, na primjer, pomoću virtualne privatne mreže, može odmah riješiti problem dok ga Valve ne riješi.
Možete se obratiti podršci i na web-mjestu za podršku Steamu, ali ne bih se nadao da će dobiti pravovremeni odgovor. S druge strane, forumi su dobro mjesto za početak jer možete ukazati na doseg problema. Ako ugledate desetine ili stotine korisnika s istim problemom, možete biti gotovo sigurni da su problemi s vezom povezani sa poslužiteljem Steam server. Ako vam se čini da ste jedini korisnik, vjerojatnije je da su na vašoj strani.
