Microsoftova usluga e-pošte Hotmail nedavno je dobila ažuriranje koje je poboljšalo mogućnosti za oporavak računa. To je korisno za korisnike koji se ne mogu prijaviti u Hotmail, bilo zato što njihovo korisničko ime ili lozinka nisu prihvaćeni ili zbog drugih pogrešaka ili čak pokušaja hakiranja računa e-pošte.
Ali oporavak računa samo je jedna od mogućnosti i krajnje utočište, a detaljnije ćemo ih pogledati kasnije u ovom vodiču.
Pogledajmo standardnu Hotmail prijavu. Počinje posjetom hotmail.com ili mail.live.com te unošenjem korisničkog imena i lozinke u obrazac na stranici. Imajte na umu da web adresa hotmail.com preusmjerava na live.com adresu.
Oboje su dio Microsofta i ne bi trebalo zabrinjavati. Samo provjerite počinje li live.com adresa https, što ukazuje na sigurnu vezu s uslugom.
Windows Live ID ili korisničko ime je adresa e-pošte s kojom je račun registriran. To je obično adresa e-pošte @ hotmail.com. Lozinka je lozinka računa osetljive na velika i mala slova, koja ima najmanje šest znakova.
Ako se možete prijaviti, odvest ćete se na stranicu Hotmail Highlights, odakle možete pristupiti ulaznoj pošti i slati e-poštu.
Vjerojatno ne biste čitali ovaj članak ako biste se uspjeli uspješno prijaviti u Windows Live Hotmail.
Pogledajmo mogućnosti ako naiđete na poruke o pogrešci.
Vjerojatno je najčešća pogreška na stranici za prijavu u Hotmailu da lozinka ili Windows Live ID nisu prihvaćeni. Imajte na umu da će Hotmail na kraju dodati takozvanu captcha u postupak prijave ako ID i lozinka nisu prihvaćeni. To se ne bi trebalo miješati s privremenim zaključavanjem računa, što se događa samo ako Hotmail od njega otkrije neželjenu aktivnost.
Prvo što biste trebali učiniti je provjeriti jesu li Windows Live ID i lozinka ispravni. Ako mislite da jesu, provjerite nije li tipka za zaključavanje kapica na tipkovnici aktivna.
Ako ste sigurni da su vjerodajnice za prijavu ispravne, razmislite o ponovnom postavljanju zaporke.
Za vraćanje lozinke potreban vam je Windows Live ID i za unos znakova sa slike captcha. Ovdje mogu naići na neke korisnike ako se ne sjećaju svoje Hotmail adrese ili e-pošta koju su unijeli nije prihvaćena u obrascu za vraćanje lozinke.
Nema mogućnosti za oporavak adrese e-pošte ili za prikazivanje iste u procesu. Ako e-pošta za vraćanje lozinke ne stigne na vaš račun, imate mogućnost korištenja drugih sredstava za potvrdu nakon razdoblja od 24 sata.
Korisnici Hotmail-a koji su svojim podacima o resetiranju zaporke već dodali broj mobilnog telefona, mogu je koristiti za privremenu lozinku za prijavu za jednokratnu upotrebu. Da bi ga koristili, moraju kliknuti na Dohvati kôd za jednokratnu upotrebu da bi se prijavili s vezom na stranici za prijavu u Hotmailu.
Prikazuje se nova stranica na kojoj mogu upisati kôd za jednu upotrebu ili zatražiti novu ako je nemaju.
Korisnici trebaju unijeti svoj Windows Live ID i telefonski broj koji su dodali u svoj Hotmail račun kako bi dobili kôd jedinstvene upotrebe.
Taj se kôd tada može koristiti kao jednokratna zamjena za zamjenu lozinke Hotmail.
Druga mogućnost za korisnike koji se ne mogu prijaviti u Hotmail je posjetiti Windows Live Solution Center kako bi objavili zahtjev za podršku. Microsoftovi zaposlenici prate forume i pokušavaju pomoći u oporavku računa.
Također se može pokušati prijaviti u Hotmail na drugom računalnom sustavu, ako je dostupan, ili upotrijebiti softver Windows Live Mail.
Posljednje utočište je stranica za oporavak lozinke računa na pomoći u programu Windows Live. Korisnici mogu oporaviti svoj račun unosom tajnog odgovora na svoje tajno pitanje ili korištenjem alternativne adrese e-pošte ako je konfigurirana tijekom postavljanja.
Savjeti za izbjegavanje problema s prijavom na Hotmail
Evo nekoliko mjera opreza koje možete poduzeti kako biste izbjegli probleme s prijavom na Hotmailu ili drugim Windows Live uslugama.
- Konfigurirajte što je moguće više opcija resetiranja zaporke. To se postiže nakon prijave, odlaskom na Opcije> Više opcija u desnom kutu sučelja Hotmail i odabirom Prikaži i uredite svoje osobne podatke u odjeljku Upravljanje računom.
- Moguće je unijeti više alternativnih adresa e-pošte (koje je potrebno jednom provjeriti), brojeve mobilnih telefona (za prijavu za jednokratnu prijavu i oporavak računa), pouzdana računala (za oporavak lozinke) i promijeniti tajno pitanje i odgovor.
- Upravitelj zaporki može vam pomoći da izbjegnete probleme s prijavom u Hotmail i ostale Windows Live usluge. Uvijek će pamtiti pravu lozinku, a neki se čak mogu automatski prijaviti.
- Provjerite je li lozinka sigurna, predlažemo vam da koristite najmanje 16 znakova, to su pomiješani velika i mala slova, brojevi i posebni znakovi.
Na kraju, postoji još jedan savjet koji bi vam mogao pomoći. Microsoft upravlja statusnom stranicom za svoje usluge Windows Live, koje naznačuju da li se usluga normalno izvodi. Možda želite provjeriti ovu stranicu ako imate problema s prijavom i jeste li sigurni da unosite ispravne vjerodajnice za prijavu. Može biti da Hotmail privremeno ne radi, a ako jeste, to će biti naznačeno na stranici.
Možda ćete također htjeti provjeriti ili vodič za prijavu Hotmail-a za dodatne pokazivače.
