Kako se nositi s neuspjelim preuzimanjima "otkriven virus" na Windows 10

Nedavno sam pokušao preuzeti datoteku u sustavu Windows 10 Fall Creators Update koristeći Google Chrome, Microsoft Edge i Mozilla Firefox, a nisam mogao jer su svi blokirali preuzimanje datoteke zbog virusa koji je otkriven tijekom sigurnosne provjere.

Chrome je prikazao "Neuspjeh - otkriven virus", Microsoft Edge "[ime datoteke] sadržavao je virus i bio je izbrisan", a Firefox jednostavno "nije uspio" u korisničkom sučelju.

Windows Defender bio je sigurnosni program na računalu, a brza provjera otkrila je da je ugrađeni sigurnosni alat doista odgovoran za blokiranje preuzimanja datoteka na uređaj.

Znao sam da se radi o lažno pozitivnom dolje, a sljedeći paragrafi opisuju kako sam pokušao doći do datoteke za preuzimanje u sustav.

Prvo što sam učinio bilo je pokrenuti sustav Windows Defender Security Center kako bih saznao više o prijetnji.

Pokrenite program pritiskom na tipku Windows, utipkajte Windows Defender i odaberite unos Windows Defender Security Center.

Kliknite ikonu Hamburger u gornjem lijevom kutu za prikaz naziva izbornika pored ikona, a na izborniku odaberite Otkrivanje virusa i prijetnji.

Nakon toga odaberite povijest skeniranja. Windows Defender tamo može navesti da nema trenutnih prijetnji. To u početku može biti zbunjujuće, ali sigurnosni program tamo navodi samo prijetnje koje zahtijevaju korisničke odluke.

Budući da je preuzeta datoteka automatski stavljena u karantenu, nisu potrebne nikakve korisničke akcije, što zauzvrat znači da nema trenutnih prijetnji.

Popis prijetnji u karanteni nalazi se u nastavku. Ako imate sreće, možete vidjeti virus koji je Windows Defender otkrio prilikom skeniranja datoteke. Naziv datoteke tamo nije naveden, ali datum bi mogao biti dovoljan da bi se poučio dovoljno.

Klik na redak prikazuje opcije za vraćanje datoteke ili uklanjanje te za prikaz detalja. Pojedinosti prikazuju naziv datoteke, ali možda nije dovoljno za prepoznavanje datoteke jer Windows Defender može prikazati privremeno ime.

Ukloni briše datoteku iz karantene, a vraćanje s druge strane može je vratiti u sustav kako biste joj mogli pristupiti.

Trenutna verzija sustava Windows Defender Security Center ima prilično problema u vezi s tim. Već sam spomenuo nedostatak detalja, ali to je samo jedno od pitanja na koja biste mogli naići.

Drugi je da se mogu dobiti samo stare datoteke navedene pod karantenskim prijetnjama. Windows Defender sigurnosni centar na toj stranici ograničava prijetnje na pet. Dok možete kliknuti na "pogledaj cijelu povijest" za prikaz svih stavki koje su sigurnosni programi stavili u karantenu, odmah ćete primijetiti da tamo nedostaju gumbi za uklanjanje ili vraćanje datoteka.

Ono što možete isprobati je očistiti povijest i pokušajte ponovo preuzeti. Događa se da vam preuzimanje datoteka ne uspije zbog otkrivanja virusa, ali ne i trenutno uvrštenje pod karantenske prijetnje.

Imate jednu mogućnost da se nosite s tim:

  1. Zasad isključite zaštitu i ponovo preuzmite datoteku. Iako se obično ne preporučuje isključenje sigurnosnih alata sustava, ponekad nemate drugog prava nego to učiniti. Idite na Postavke za zaštitu od virusa i prijetnji> Postavke za zaštitu od virusa i prijetnji da biste tamo isključili zaštitne module.
  2. Dodajte datoteku koju ste upravo preuzeli na popis izuzetaka (to ne možete učiniti prije nego što preuzmete) i nakon toga ponovno uključite zaštitne module. Opciju možete pronaći na stranici postavki zaštite od virusa i prijetnji.

Završne riječi

Čitav postupak deblokiranja datoteka koje želite skinuti da je Windows Defender blokiran složen je i do određene mjere slomljen. Zašto u cijeloj povijesti nema opcija za uklanjanje ili vraćanje datoteka, zašto trebam kliknuti više puta da bih saznao više o prijetnji i zašto ponekad nisu prijetnje navedene u glavnom sučelju na kojem ih možete vratiti?