Izvješća stižu korisnici Firefoxa iz cijelog svijeta da spremljene lozinke više nisu dostupne prilikom pokretanja web preglednika.
Firefox, kao i svaki drugi moderni preglednik, podržava spremanje podataka za provjeru autentičnosti kako bi se poboljšao postupak prijave na web stranicama. Umjesto da se lozinke moraju unositi ručno svaki put kada se oni zatraže, Firefox će vam pružiti lozinku po potrebi.
Firefox sprema podatke u datoteku logins.json u mapu profila Firefox.
Izvješća ukazuju da sigurnosne aplikacije Avast i AVG uzrokuju problem korisnicima Firefoxa. Izgleda da softverski programi na neki način oštećuju datoteku login.json, tako da je Firefox više ne može čitati.
Moguće je da će problem uzrokovati i drugi sigurnosni programi.
Dobra vijest je da su lozinke i dalje tu te da bi ih pogođeni korisnici trebali moći vratiti na svojim uređajima. Loša vijest je da je ovo samo privremeno rješenje jer će se datoteke ponovno oštetiti osim ako Avast ne ažurira svoje softverske programe za rješavanje problema.
Drugim riječima: problem nije uzrokovan Firefoxom, već ga uzrokuje softver treće strane koji oštećuje datoteku s prijavom web preglednika Firefox.
Ažuriranje : Ovdje je službena pogreška tvrtke Mozilla koja ističe problem. (hvala Techdows)
Ažuriranje 2 : AVG je pružio sljedeću izjavu:
Neki AVG korisnici nedavno nisu mogli pristupiti zaporkama svojih preglednika kad koriste Firefox. Ovo se odnosi samo na one koji su kupili značajku zaštite AVG lozinkom i problem je riješen danas u 12:20. Nisu pogođeni Avastovi korisnici. To se dogodilo zato što je Firefox ažurirao svoje certifikate za prijavu na novu verziju preglednika, a AVG u svom bazama podataka nije dobio novi certifikat kao pouzdan.
Problem je riješen danas za AVG korisnike u 12:20 CET i ažurirano je ažuriranje odmah u našu korisničku bazu. AVG provjerava ažuriranja svaka četiri sata, a korisnici također mogu ručno ažurirati svoj softver u skladu sa svojim AVG postavkama -> Ažuriraj. Korisnici s verzijom proizvoda VPS 190614-02 i novijim neće imati problema.
Za one koji su pogođeni Firefox nije izbrisao datoteku s lozinkom, ali će je preimenovati iz "logins.json" u nešto poput "logins.json.corrupt" (ili "logins.json-1.corrupt", "logins.json- 2. korumpirati 'itd.). To znači da se lozinke ne gube, ali korisnik će morati preimenovati datoteku u „logins.json“. Korisniku preporučujemo da napravi sigurnosnu kopiju tih datoteka "logins.json", na primjer, u drugu mapu, prije nego što ih preimenuje. Datoteka lozinke obično se pohranjuje u direktorij Firefox profila: c: \ Korisnici \\ AppData \ Roaming \ Mozilla \ Firefox \ Profiles \. Zadani \ logins.json
Ispričavamo se zbog neugodnosti koje su mogle prouzročiti pogođenim korisnicima.
Ažuriranje 3 : Mozilla je objavila dodatak za vraćanje lozinki na pogođene sustave.
Ispravljanje problema s izgubljenom lozinkom
- Otvorite web-preglednik Firefox.
- Učitaj o: podršci.
- Kliknite vezu "otvori mapu" pri vrhu stranice koja se otvara; otvara se mapa profila.
- Zatvori Firefox.
- Provjerite vidite li datoteku pod nazivom logins.json.corrupt.
- Ako to učinite, preimenujte datoteku u logins.json da biste je popravili.
- Pokrenite Firefox. Lozinke bi trebale biti ponovno dostupne.
Popravak je privremen jer će se datoteka za prijavu ponovno pokvariti kad ponovno pokrenete sustav.
Jedna od mogućnosti da se problem korisnika riješi na kraju jest isključenje Firefoxa ili datoteke iz skeniranja. Osim toga, morate pričekati da AVG / Avast izda zakrpu koja rješava problem ili uklanja softver iz sustava.
Neki su korisnici Firefoxa riješili problem povratkom natrag u Firefox 67.0.1; Čini se da softver AVG / Avast dobro funkcionira s tom verzijom preglednika.
Incident nije prvi put da su AVG ili Avast softver uzrokovali probleme u Firefoxu. Kad je Firefox 61 objavljen sredinom 2018., preglednik je iznenada bacio pogreške sigurne veze u slučaju pokušaja povezivanja s HTTPS web lokacijama. Tada bi u veljači 2019. korisnici dobili SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER prilikom povezivanja na sigurne web lokacije. Pokazalo se da su problemi uzrokovani sigurnosnim softverom.
